سياسة الشحن والتوصيل – تجار مصر ستور
في تجار مصر ستور، نحرص على أن تكون تجربة التسوق لديك مريحة وآمنة من لحظة الطلب حتى استلام المنتج. ولتحقيق ذلك، قمنا بوضع سياسة شحن وتوصيل مرنة تغطي جميع أنحاء الجمهورية، بما يضمن لك سرعة في التسليم، ووضوحًا في الإجراءات، وشفافية في التكلفة.
عند إتمامك لعملية الشراء من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق الرسمي على متجر التطبيقات، فأنت توافق على البنود التالية الخاصة بالشحن والتوصيل:
أولاً: مواعيد الشحن حسب المناطق الجغرافية
نلتزم بتوصيل الطلبات خلال المدد الزمنية التالية، وفقًا لموقع العميل:
- القاهرة والجيزة: خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
- الإسكندرية – القليوبية – مدن الدلتا – مدن القناة: خلال3 أيام عمل.
- محافظات الصعيد – الساحل الشمالي – مرسى مطروح – البحر الأحمر – المحافظات الحدودية: خلال 7 أيام عمل.
ملاحظة: أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
ثانيًا: إجراءات التوصيل وشروط الاستلام
لضمان وصول المنتجات إليك بأمان، يُرجى مراعاة الآتي أثناء الاستلام:
- إبراز بطاقة الرقم القومي عند الاستلام، ويجب أن يتطابق الاسم مع المسجل على الفاتورة.
- يتم توصيل المنتجات حتى باب المنزل، إلا في الحالات التي يصعب فيها الوصول بسبب طبيعة الشوارع أو قيود في المبنى (مثل السلالم الضيقة أو تعذر استخدام المصعد).
- في حالة المنتجات كبيرة الحجم (مثل الغسالات أو الشاشات أو الثلاجات)، قد يتعذر توصيلها حتى داخل الشقة إذا لم تسمح المساحة بذلك. أي تلفيات ناتجة عن إدخال المنتج بالقوة تقع تحت مسؤولية العميل.
- يُفضل أن يقوم العميل بفتح المنتج أمام مندوب التوصيل والتأكد من سلامته الظاهرية (عدم وجود كسر أو خدوش).
ثالثًا: المنتجات غير المسموح بفتحها أثناء التوصيل
- منتجات العناية الشخصية، الهواتف المحمولة، الإكسسوارات: لا يسمح بفتحها أو تجربتها أثناء الاستلام. يكتفي بفحص العبوة الخارجية والتأكد من سلامتها وخلوها من أي علامات فتح سابقة.
- شاشات التليفزيون: يُنصح بفتحها وتشغيلها أمام المندوب للتأكد من أنها سليمة وخالية من الكسر أو العيوب الظاهرة.
رابعًا: تكاليف الشحن
- تختلف رسوم التوصيل حسب:
- الموقع الجغرافي للعميل.
- وزن وحجم المنتج.
- القيمة المادية للطلب.
- تتراوح تكلفة الشحن عادة بين 50 إلى 500 جنيه مصري كحد أقصى.
- في حال إدخال عنوان خاطئ أو غير دقيق، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن أو التوصيل.
تجربة تستحق التكرار
في تجار مصر ستور، نطمح لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونسعى دائمًا لتطوير خدمات الشحن والتوصيل بما يلائم احتياجات جميع عملائنا في أنحاء الجمهورية.
📦 لأي استفسار أو متابعة حالة الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر:
تجار مصر ستور